Problème lors d'envoie de factures par courriel

Bonjour,

depuis quelques jours je suis incapable d'envoyer les facture par courriel. ça indique toujours: " une erreur s'est produits pendant l'envoie du message via MAPI"

est-ce que quelqu'un a un idée de comment régler ce problème s.v.p ça serai vraiment appréciée

merci

personne a une idée???

Est-ce que c'est la première fois que vous utilisez cette fontion??
Il sera plus facile de vous répondre...

non c'est pas la première fois, avant ça marchait très bien et la ça marche plus.

je ne peux pas voir ce que j'ai fais de différents?

je prends toutes les idées il faut vraiment que je trouve le problème

quel est votre application MAPI outlook ou outlook express (ne pas oubliez que si outlook est installer microsoft le met MAPI par defaut)

avez vous fait le test avec l'antivirus desactivé ?

c'est outlook express. je suis un peu débutante, je ne crois aps que outlook soit instaler. entk ça marcahit avant alors j'imagine que ce n'est pas le problème.

pour l'anti virus désactivé non je n'a aps essayée. Comment dois-je faire?

Bonjour,

Allez dans le menu Edition-Options, onglet Internet. Décocher "Utiliser l'application email du système (MAPI)" et tester si ça marche. Il faut mettre le bon serveur de courriel sortant (SMTP) dans la case "Serveur". Si vous ne savez pas quel est votre serveur SMTP, c'est le même serveur qui doit se retrouver dans "Serveur de courriel sortant" dans Outlook

De cette façon, le courriel est envoyé directement par Acomba, donc sans Outlook ni Outlook Express. Si ça marche ainsi, c'est que le problème est au niveau de Outlook, ou de quelque chose qui empêche Acomba d'utiliser Outlook. Si ça ne marche pas, c'est que le problème est peut-être au niveau du serveur SMTP.

Arrivez-vous à utiliser Outlook Express? Avez vous fait une installation ou une mise à jour d'un programme entre le moment ou ça marchait et ou ça ne marchait plus?

Bonjour,

quand j'essaie ça, ça l'air de bien marcher, mais quand je clique sur envoyer la ça inscrit: " Vous devez sélectionner un accès à distance dans votre configuration internet" je clique sur ok et il me ramène dans les options internet...

je dois inscrire quoi a coté de accès a distance??


a part ça oui mon outlook fonctionne bien en dehors de ça, je recois et envoie des message a tout les jours. Je n'ai aps non plus le souvenir d'avoir recement installée un programme??

Bonjour,

Est-ce que vous utilisez un modem téléphonique (basse vitesse) ou haute vitesse?

Si vous êtes haute vitesse, il faut sélectionner "Connexion via un réseau", et non pas "Connexion via un modem". Pour qu'il vous pose cette question, vous avez probablement par erreur mis "via un modem".

Par défaut, laissez décoché les 2 cases sous réseau.

ok alors en mettant connexion via un reseau ça semble marcher, je clique sur envoyer et la je vois la petite barre en dessous qui indique traitement en cours mais ça ne s'arrête pas. J'ai attendue plus d'une minute et le message ne semble pas s'envoyer

est-ce que je dois cocher qqc dans proxy pour html ou proxy pour FTP ?

Non, il ne faut normalement rien cocher. À moins que vous utilisez un proxy, mais ça serait surprenant...

Vérifiez le serveur sortant. Il doit être le même que dans Outlook.

ok, j'ai vérifier le serveur sortant et c'est le même que sur outlook, j'ai reessayer de nouveau d'envoyer une facture et la barre verte continue d'Avancer en bas, mais n'arrête pas. Quand elle est rendu au bout, elle revient et ainsi de suite

Selon ce que vous dites, c'est comme si Acomba était bloqué par un firewall.

Avez-vous un firewall d'installé? Avez-vous essayé de le désactiver?

a première vu je dirais que non, mais je ne suis pas sur de l'endoit ou je peux voir ça. Pouvez-vous me dire ou aller et comment le désactiver si jamias c'Est le cas je suis désolée de toute ses questions

mon antivirus c'est ESET NOD32 antivirus

merci beaucoup de votre aide