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Dépôt de garantie

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Dépôt de garantie

Message  Rosalacasse le Lun 26 Juin 2017 - 12:17

Bonjour,

Nous avons inscrit un dépôt de garantie dans une commande client, nous avons ensuite transféré la commande en facture. Par contre, le dépôt ne s'est pas inscrit dans la facture puisque celle-ci était était daté plus tôt que la date du dépôt. Nous avons donc renversé cette facture sans dépôt, et avons créé une nouvelle avec le dépôt. Par contre, ce dépôt qui apparaît dans notre auxiliaire des comptes clients (2461) et ne veux partir malgré que le paiement de la facture a été effectué.

Comment faire pour que ce dépôt disparraisse de l'auxiliaire du compte client ?

Il y a beaucoup de solution pour des dépôts de garantie dans des commandes pas encore transféré en facture, mais si nous l'avons facturé, que pouvons nous faire ?

Merci beaucoup de votre aide !

Rosalacasse

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Re: Dépôt de garantie

Message  Alex TR 61 le Mar 27 Juin 2017 - 22:33

Tu dois aller dans clients-Inscriptions et faire l'écriture inverse de ton écriture de dépot


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Re: Dépôt de garantie

Message  Rosalacasse le Mar 27 Juin 2017 - 22:34

Non, ça ne marche pas... Nous avons essayé

Rosalacasse

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Re: Dépôt de garantie

Message  Alex TR 61 le Jeu 29 Juin 2017 - 10:41

Oui ca devrait marcher

Sinon appelle au support technique Acomba et ils vont te dépanner, tu n'es pas la 1ere a qui cela arrive.


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Re: Dépôt de garantie

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