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Gel d'acomba lors d'un impression de facture (intermittant)

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Gel d'acomba lors d'un impression de facture (intermittant)

Message  SOLANGLO le Jeu 10 Nov 2016 - 9:18

Nous utilisons Acomba depuis plus de 20 ans ( Fortune auparavant). Nous utilisons en réseau sur un serveur Linux avec environ 6 ou 7 usagers à la fois. De façon intermittente, nous avons un problème de Gel lors de l'envoi d'une facture à l'impression. Lorsqu'un poste gel cela fait en sorte que tout les usagers gelent et parfois si quelqu'un tente de faire un opération lorsque un poste est gelé cela fait en sorte que l'autre poste gel et même si on ferme le poste problématique on se retrouve avec une maintenance en cours sur des commandes sur lesquelles on travaillaient. Pour remédier il faut fermer les postes de tout le monde puis faire un remonte. Cela cré beaucoup d'arrêt et de perte de temps car 7 personnes doivent attendre que le système remonte ce qui peut prendre jusqu'a 45 minutes et pendant ce temps le service a la clientèle ne peut pas faire de commande/factures environ 5 commis en arrêt et plusieurs clients en attente. Nous avons été en communication a plusieurs reprises avec les techniciens d'acomba, mais notre cas semble unique. Nous avons fait tout les changement que les techs nous proposent : fichiers exclus anti virus, installation sdk, s'assuré que nos carte réseau ne se mets pas en veille, reinstallation des pilots imprimante, reinstallation d'un back-up au cas ou data serait corompu. Si qulqu'un a des idées nous sommes prêt à essayer :-)

SOLANGLO

Nombre de messages : 1
Date d'inscription : 10/11/2016

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