Acomba (Forum)
Pourquoi ne pas devenir membre du forum ?

Identifiez-vous ou Inscrivez-vous afin d'accéder à l'inrégralité du forum:
Accès à toutes les catégories du forum,
Entraide entre les 6 500 membres, et ce nombre s'accroît quotidiennement!

Notez que ce forum est indépendant de la société Acceo Solutions, éditrice du logiciel Acomba.
Connexion

Récupérer mon mot de passe


Acomba 9.69 tombe complêtement en panne lorsque...

Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Aller en bas

Acomba 9.69 tombe complêtement en panne lorsque...

Message  mikegaum le Ven 6 Nov 2015 - 15:46

Bonjour,

Je voudrais d'abord mentionner que je connais très peu le logiciel Acomba (je suis technicien informatique).

Mon entreprise utilise Acomba 9.69 depuis maintenant plusieurs années.

Le logiciel est installé sur un poste de travail directement sur le disque local C: (C:\Fortune)

Le répertoire de la société se trouve sur un partage Windows externe monté localement en lecteur réseau.

Depuis quelques jours, il est maintenant impossible de créer des rapports prêts à être imprimés et même d'accéder tout simplement à "Configuration de l'impression...".

Nous pouvons apporter des modifications aux fichiers et les sauvegarder, mais lorsque vient le temps d'interagir avec une option liée à l'impression, le logiciel tombe totalement en panne et le seul moyen de sortir est avec CTRL+ALT+DEL.

Je voudrais préciser que lorsque le répertoire de la société n'est pas ouvert, il est possible d'accéder à "Configuration de l'impression...", mais qu'aussitôt que nous ouvrons le répertoire de la société, les options liées à l'impression cause une panne entière du logiciel.

Quelqu'un aurait un indice sur la cause du problème?

Le logiciel possède un mode réparation ou un journal d'événements?

Ça me fera plaisir de répondre à toutes vos questions.

Merci

mikegaum

Nombre de messages : 10
Date d'inscription : 06/11/2015

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Re: Acomba 9.69 tombe complêtement en panne lorsque...

Message  Alex TR 61 le Ven 6 Nov 2015 - 16:38

Y a t'il un code de 3 chiffres qui apparaissent à l'écran ?

122-4-32 ou autre numéro du genre ?


Alex TR 61

Nombre de messages : 671
Age : 47
Ville : Québec, Qc
Date d'inscription : 24/11/2011

Fiche d'Entreprise
Nom de l'entreprise:

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Re: Acomba 9.69 tombe complêtement en panne lorsque...

Message  mikegaum le Ven 6 Nov 2015 - 16:52

Gèle total du logiciel.

Aucun code d'erreur avant ou après la fermeture forcée du logiciel avec CTRL+ALT+DEL

mikegaum

Nombre de messages : 10
Date d'inscription : 06/11/2015

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Re: Acomba 9.69 tombe complêtement en panne lorsque...

Message  Alex TR 61 le Ven 6 Nov 2015 - 16:59

Votre anti-virus est trop agressif

(dans le dossier F1000.DTA/votre société, il faut enlever dans l’anti-virus les fichiers donc les extensions se termine par FIW, FDW, DBF, INI, CDX, PDF)


Alex TR 61

Nombre de messages : 671
Age : 47
Ville : Québec, Qc
Date d'inscription : 24/11/2011

Fiche d'Entreprise
Nom de l'entreprise:

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Re: Acomba 9.69 tombe complêtement en panne lorsque...

Message  mikegaum le Ven 6 Nov 2015 - 17:01

Il est possible qu'une récente mise à jour de l'anti-virus (Trend Micro) cause un problème. Je vais désactiver celui-ci et faire le test à nouveau.

mikegaum

Nombre de messages : 10
Date d'inscription : 06/11/2015

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Re: Acomba 9.69 tombe complêtement en panne lorsque...

Message  mikegaum le Ven 6 Nov 2015 - 17:07

Malheureusement, l'antivirus ne semble pas être la cause du problème.

mikegaum

Nombre de messages : 10
Date d'inscription : 06/11/2015

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Re: Acomba 9.69 tombe complêtement en panne lorsque...

Message  Alex TR 61 le Sam 7 Nov 2015 - 9:57

Bizarre ca

Il faudrait envisager de tout exporter vos données par fichier ADX et les réimporter dans une nouvelle société....ca fera le ménage s'il y a quelques chose


Alex TR 61

Nombre de messages : 671
Age : 47
Ville : Québec, Qc
Date d'inscription : 24/11/2011

Fiche d'Entreprise
Nom de l'entreprise:

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Re: Acomba 9.69 tombe complêtement en panne lorsque...

Message  mikegaum le Sam 7 Nov 2015 - 10:03

Exportation par fichier ADX?

Ça serait possible d'obtenir un lien qui explique ce processus?

Je vais probablement être au travail demain alors je ferai quelques manipulations avec le répertoire de la société.

mikegaum

Nombre de messages : 10
Date d'inscription : 06/11/2015

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Re: Acomba 9.69 tombe complêtement en panne lorsque...

Message  Alex TR 61 le Sam 7 Nov 2015 - 14:29

Oufff ok j'essai d'être claire

1) Prends un backup de tes données avant toute chose
2) Va dans le menu déroulant Saisie-Utilitaires-Exportation Clique sur "Tous" Donne un nom à ton fichier et met le sur le bureau (ou ailleurs)
3) Ferme cette compagnie...Fichier - fermer société - Oui
4) Créé une nouvelles compagnie Fichier - Nouvelle société - Donne un nom fictif - Clique sur Fichier Adx et importe le tout et attend...ca peut être long si tu as une grosse archive de facture




Alex TR 61

Nombre de messages : 671
Age : 47
Ville : Québec, Qc
Date d'inscription : 24/11/2011

Fiche d'Entreprise
Nom de l'entreprise:

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Re: Acomba 9.69 tombe complêtement en panne lorsque...

Message  mikegaum le Sam 7 Nov 2015 - 14:34

Assez simple, j'essai cela dès que je suis au travail demain.

Merci pour l'aide, c'est très apprécié.

mikegaum

Nombre de messages : 10
Date d'inscription : 06/11/2015

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Re: Acomba 9.69 tombe complêtement en panne lorsque...

Message  Alex TR 61 le Sam 7 Nov 2015 - 15:25

De rien j'ai déjà passé par là !!!


Alex TR 61

Nombre de messages : 671
Age : 47
Ville : Québec, Qc
Date d'inscription : 24/11/2011

Fiche d'Entreprise
Nom de l'entreprise:

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Re: Acomba 9.69 tombe complêtement en panne lorsque...

Message  mikegaum le Dim 8 Nov 2015 - 13:27

Après avoir créé la nouvelle société et importé le fichier ADX de la première, tout semble être fonctionnel.

Je vais toutefois attendre à demain avant d'en venir à une conclusion... au cas où notre comptable trouverait des anomalies.

Merci encore une fois pour l'aide et bon restant de fin de semaine.

mikegaum

Nombre de messages : 10
Date d'inscription : 06/11/2015

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Re: Acomba 9.69 tombe complêtement en panne lorsque...

Message  Alex TR 61 le Dim 8 Nov 2015 - 15:05

Vous aviez un fichier de données corrompu....

Bon week-end à vous aussi....

Alex TR 61

Nombre de messages : 671
Age : 47
Ville : Québec, Qc
Date d'inscription : 24/11/2011

Fiche d'Entreprise
Nom de l'entreprise:

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Re: Acomba 9.69 tombe complêtement en panne lorsque...

Message  mikegaum le Mer 11 Nov 2015 - 10:05

J'ai reçu aucune plainte depuis lundi alors je crois que le problème a été entièrement réglé.

Merci pour l'aide et bonne journée.

mikegaum

Nombre de messages : 10
Date d'inscription : 06/11/2015

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Re: Acomba 9.69 tombe complêtement en panne lorsque...

Message  Alex TR 61 le Mer 11 Nov 2015 - 20:24

cheers Bravo !!!

Alex TR 61

Nombre de messages : 671
Age : 47
Ville : Québec, Qc
Date d'inscription : 24/11/2011

Fiche d'Entreprise
Nom de l'entreprise:

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Re: Acomba 9.69 tombe complêtement en panne lorsque...

Message  Contenu sponsorisé


Contenu sponsorisé


Revenir en haut Aller en bas

Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Revenir en haut

- Sujets similaires

 
Permission de ce forum:
Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum