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voulez-vous installer cette application?

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voulez-vous installer cette application?

Message  julieo29 le Mar 13 Oct 2015 - 13:22

Bonjour,
j'ai ce message "voulez-vous installer cette application?" qui apparait de façon ponctuelle lorsque je veux lancer mon AcombaX. J'ai communiqué avec le service de soutien Acomba ainsi qu'avec ceux qui gèrent mes problèmes d'ordinateurs, personne ne comprend ni ne sait quoi faire pour que le problème se règle de façon permanente. Je peux être 2 mois sans que ça n'apparaisse et ensuite ça revient plusieurs fois de suite. Si je fais installer, je peux travailler sur mon AcombaX durant quelques jours ou semaines et le message revient encore. On m'a dit que peut-être ce serait dû à une mise à jour du côté d'Acomba ou encore dû à mon anti-virus... Les exclusions sont faites de ce côté. Est-ce que je suis vraiment la seule à qui ça arrive? C'est du moins ce qu'on me dit!
Merci à ceux qui me répondront

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VOULEZ-VOUS INSTALLER CETTE APPLICATION?

Message  PlanteG le Mar 13 Oct 2015 - 14:41

Bonjour,

avez-vous posé votre question sur le forum réservé aux utilisateurs d'Acomba X ? Ils sont lus par les gestionnaire du développement d'Acomba X, je crois que vous pourriez avoir une réaction de ce côté.

Quand on lance Acomba X, il y a une petite fenêtre qui apparaît et indique "Vérification de la configuration requise...". Peut-être que cette phase se complète mal et qu'il y a une réparation de la configuration. Je trouve étrange que l'on ne vous ait pas offert de faire des vérifications à travers d'une prise de contrôle à distance.

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Re: voulez-vous installer cette application?

Message  julieo29 le Mar 13 Oct 2015 - 14:53

Merci de votre réponse, oui il y a déjà eu prise de contrôle à distance de leur part. Mais je prends note de votre suggestion pour la réparation de la configuration. Je suis présentement en attente d'un retour d'appel de leur part.

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Re: voulez-vous installer cette application?

Message  Alex TR 61 le Ven 16 Oct 2015 - 13:00

Acomba X est tout nouveau avec pas une tonne d'usagers et il y aura plein de choses qui vont ressortir malheureusement

Nous recommandons à nos clients d'attendre un peu avant d'aller vers Acomba X




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