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Paiement direct et courriel

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Paiement direct et courriel

Message  ChantalG le Sam 29 Nov 2014 - 14:28

Bonjour,

Lorsque l'on fait un paiement par TFE à nos fournisseurs, le système est supposé envoyer un rapport indiquant les factures payées (en ayant pris soin de cocher dans l'onglet fournisseur à cet effet)

Il arrive souvent que le système me donne un avis qu'il ne trouve pas le serveur pour l'envoi du message mais ceux ci parviennent quand même aux fournisseurs.

Le mois dernier plusieurs d'entre eux ne l'ont pas reçu.

Mes questions : Est-ce possible de resortir ces rapports et les faire parvenir de nouveau aux fournisseurs en question ? et comment remédier à la situation dans le futur ?

Merci !

ChantalG

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Re: Paiement direct et courriel

Message  jfredb le Dim 14 Déc 2014 - 10:29

Bonjour,

Non, malheureusement, il n'est pas possible de «regénérer» l'avis de paiement. Je me suis déjà posé la question et j'avais vérifié avec le support et, négatif.

Il est cependant possible de faire imprimer en PDF le «chèque» généré pendant le dépôt direct, et ce, à partir des paiements dans la fiche du fournisseur...

Pour ce qui est de votre problème de serveur d'envoi, j'ai l'impression que le problème est du côté de votre fournisseur de messagerie... Avez-vous essayé l'option d'envoi à partir de l'application système (outlook, etc.) plutôt que directement dans Acomba? Cela pourrait vous donner un indice à savoir si ce sont les configurations dans Acomba ou bien votre fournisseur.

En espérant que cela vous piste...

Bonne journée!

jfredb

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