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Acomba plante souvent

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Acomba plante souvent

Message  dlalonde le Mer 17 Sep 2014 - 14:06

Bonjour

Nous avons un problème sur plusieurs ordinateurs ici. Nous gérons deux compagnies avec Acomba et il arrive fréquemment qu'Acomba plante sans aucune raison apparente. La seule chose que je vois. Ça arrive souvent lorsque l'on ouvre la liste des clients ou des fournisseurs. Mais ça arrive sporadiquement d'autre fois.

Aujourd'hui, une employée m'a rapporté qu'Acomba a planté 4 fois.

J'ai tenté de réinstaller Acomba sur les machines affectées mais sans succès.

Avez-vous une idée? Je joints une image des messages d'erreurs qui apparaissent.



Merci! confused

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Acomba plante souvent

Message  PlanteG le Mer 17 Sep 2014 - 18:12

Bonjour,

c'est difficile à déterminer scratch .

Si une réinstallation d'Acomba ne règle pas le problème, alors je dirais que le programme n'est pas le problème.

Quelques questions:


  1. Est-ce seulement une partie des ordinateurs qui ont le problème, et si oui toujours les mêmes ?
  2. Sur les ordinateurs qui ont le problème, le disque C: est-il presque plein ?
  3. L'appareil sur lequel sont les données a-t-il des disques pleins ?

Une chose à vérifier, c'est le contenu des logs de Windows sur les appareils qui ont des problèmes. Il y aura peut-être un indice.
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Re: Acomba plante souvent

Message  dlalonde le Jeu 18 Sep 2014 - 9:15

Ah ce sont des pistes intéressantes ça.

Les données sont sur un disque réseau qui a beaucoup d'espace libre. Par contre, le disque servant à l'installation d'Acomba a effectivement peu d'espace. Je crois que ce sont seulement eux qui ont un problème mais je vais vérifier.

J'ai aussi vérifié les Log de Windows mais c'était très générique. Je vais augmenter l'espace sur le C des ordinateurs à problème et si ça ne fonctionne pas, je collerai l'information dans les logs ici pour voir si vous n'y voyez pas quelque chose que je ne vois pas.

Merci! Smile

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Re: Acomba plante souvent

Message  dlalonde le Ven 19 Sep 2014 - 9:13

Malheureusement ça n'a rien changé. Un des poste avait une partition avec beaucoup d'espace de libre donc j'ai ajouté 20 Go sur le C. Mais ça plante toujours.

Je ne sais pas vraiment quoi faire Crying or Very sad

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Re: Acomba plante souvent

Message  PlanteG le Ven 19 Sep 2014 - 13:10

Les erreurs sont toutes de type Access Violation. Donc Acomba accède à de la mémoire qui n'est pas la sienne. D'habitude, ça signifie du code en erreur. Avez-vous une ancienne version d'Acomba.

Des données corrompues pourraient également faire dérailler le programme. Avez-vous fait un REMONTE ?
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Re: Acomba plante souvent

Message  dlalonde le Ven 19 Sep 2014 - 13:36

Bonjour

Oui plusieurs remontes depuis le début du problème il y a quelques semaines.

Nous utilisons actuellement la version 9.70.

De mémoire j'avais vérifié le journal de Windows mais l'erreur était trop générique.

Merci.

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Re: Acomba plante souvent

Message  PlanteG le Ven 19 Sep 2014 - 14:17

scratch

  • Auriez-vous des problèmes de réseau  ?
  • Y a-t-il eu des changements apportés sur l'appareil qui a les données ?
  • Avez-vous configuré l'anti-virus pour ne pas traiter les fichiers d'Acomba
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Re: Acomba plante souvent

Message  dlalonde le Ven 19 Sep 2014 - 14:28

PlanteG a écrit:scratch

  • Auriez-vous des problèmes de réseau  ?
  • Y a-t-il eu des changements apportés sur l'appareil qui a les données ?
  • Avez-vous configuré l'anti-virus pour ne pas traiter les fichiers d'Acomba


[*]Auriez-vous des problèmes de réseau ?
Non pas dernièrement.

[*]Y a-t-il eu des changements apportés sur l'appareil qui a les données ?
Pas à ma connaissances

[*]Avez-vous configuré l'anti-virus pour ne pas traiter les fichiers d'Acomba
Ah ça je n'y ai pas pensé! Je vais vérifier ça. Nous utilisons AVG Free.

Merci Smile

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